ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

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Si
No

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Consulta programada
Urgencias (Médico, Salud Mental)

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Hombre
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Estudiante
Empleado (a)
Académico (a)
Externo/visitante

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Iniciación Universitaria
Bachillerato
Licenciatura
Especialidad
Maestría
Doctorado

Selecciona el o los servicios que deseas evaluar

Módulo de orientación e informes
Programación de citas
Caja
Archivo Clínico
Trabajo social
Laboratorio clínico
Enfermería
Atención médica
Odontología
Imagenología - Rayos X
Salud Mental S.O.S.
Urgencias
Atención Prehospitalaria (paramédicos)
Instalaciones

Módulo de orientación e informes

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Qué tan clara y completa fue la información que te brindaron?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo calificarías la atención brindada para resolver tus dudas o necesidades?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Comparte tu opinión sobre el servicio recibido.
Si deseas que demos seguimiento a tu comentario, puedes proporcionar voluntariamente tu nombre, número de cuenta o CURP, así como un medio de contacto (correo electrónico o número celular). La información proporcionada será tratada de forma confidencial.

Programación de citas

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Qué tan clara consideras la información sobre las citas (fechas, horarios, requisitos)?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras la disponibilidad de las citas?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras que se resolvieron tus necesidades al programar o cambiar tu cita?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Caja

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Buena
Mala

¿El personal resolvió tus dudas sobre costos?

Si
No

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Archivo Clínico

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Buena
Mala

¿El personal resolvió tus dudas sobre costos?

Si
No

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Trabajo social

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Qué tan clara y fácil de entender fue la información y orientación que recibiste?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras la eficiencia del servicio (tiempo de atención y respuesta a tus necesidades)?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Laboratorio clínico

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Qué tan claras fueron las indicaciones que recibiste antes o durante tu estudio?

Excelente
Buena
Mala

¿En qué medida se atendieron tus necesidades o recibiste la información esperada sobre tus estudios?

Excelente
Bueno
Malo

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Enfermería

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Qué tan organizado fue el personal al tomar tus signos vitales?

Excelente
Buena
Mala

¿Qué tan clara y comprensible fue la información sobre los pasos a seguir?

Excelente
Buena
Mala

¿En qué medida se resolvieron tus necesidades relacionadas con tu atención en enfermería?

Totalmente
Parcialmente
Nada

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Atención médica

Cuando pasaste a consulta, ¿el médico escuchó con atención, la explicación que le diste de tu padecimiento?

Si
No

Durante la consulta, ¿tuviste la oportunidad de preguntarle al médico todas las dudas que te preocupaban sobre tu salud?

Si
No

¿Qué te pareció la explicación del médico respecto a tu padecimiento?

Excelente
Buena
Mala

¿Te gustaría pasar con el mismo médico que te atendió?

Si
No

¿Cómo consideras la atención que te dio el médico?

Excelente
Buena
Mala

Odontología

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Qué tan clara y fácil de entender fue la información sobre tu tratamiento o procedimiento?

Excelente
Buena
Mala

¿El dentista atendió y resolvió tus dudas o molestias durante la consulta?

Si
No

¿Cómo considerarías la organización durante tu cita dental?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Imagenología - Rayos X

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Qué tan claras y fáciles de entender fueron las indicaciones que te dieron para realizarte el estudio?

Excelentes
Buenas
Malas

¿Cómo considerarías la organización durante la toma de tus radiografías?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Salud Mental S.O.S.

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿El personal escuchó tus necesidades o preocupaciones?

Si
No

¿Cómo consideras la orientación que recibiste durante tu atención?

Excelente
Buena
Mala

¿En qué medida se resolvieron o atendieron tus necesidades durante tu consulta?

Totalmente
Parcialmente
Nada

¿Cómo consideras la organización del departamento de Salud Mental?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Urgencias

¿Cómo consideras el trato del personal de enfermería que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Cómo consideras el trato del personal médico que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

Cuando pasaste a consulta, ¿el médico escuchó con atención, la explicación que le diste de tu padecimiento?

Si
No

Durante la consulta, ¿tuviste la oportunidad de preguntarle al médico todas las dudas que te preocupaban sobre tu salud?

Si
No

¿Qué te pareció la explicación del médico respecto a tu padecimiento?

Excelente
Buena
Mala

¿Las enfermeras te explicaron sobre los pasos a seguir?

Si
No

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Atención Prehospitalaria (paramédicos)

¿Cómo consideras el trato del personal que te atendió?

Excelente
Bueno
Malo

¿Cómo calificarías la información y/o indicaciones que te dieron los paramédicos durante la atención?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo considerarías la organización con la que se brindó el servicio de ambulancia?

Excelente
Buena
Mala

¿Cómo consideras el servicio que recibiste?

Excelente
Bueno
Malo

Instalaciones

Limpieza: Áreas comunes (pasillos, salas de espera)

Excelente
Buena
Mala
Muy mala

Limpieza: Consultorios

Excelente
Buena
Mala
Muy mala

Limpieza: Baños

Excelente
Buena
Mala
Muy mala

¿Cómo calificas la accesibilidad de los espacio (entradas, señalización, pasillos)?

Excelente
Buena
Mala

En general, ¿Cómo te parecieron las instalaciones?

Excelentes
Buenas
Malas

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